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2月28日,美国权威科学杂志《麻省理工科技评论》评选出2019年“全球十大突破性技术”。菜鸟智能语音助手技术成功入选。

去年5月31日,菜鸟联合阿里小蜜、阿里通信在全球智慧物流峰会上发布了菜鸟智能语音助手。这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话,询问消费者要将包裹放在什么地方,自主完成派前电联。

菜鸟智能语音助手背后是阿里多项人工智能技术的综合应用,包括多方言重口音语音识别、全双工语音交互、场景化人声合成、智能语音流式响应、上下文语义识别、主动对话引擎、多通会话记忆、以及推荐预测能力等。这让智能语音助手既能听懂大白话,还可以识别人类语言中隐含的意图,整个对话过程几乎听不出是机器在跟人交互。

《麻省理工科技评论》早前报道称,从nips(神经信息处理系统大会)现场演示来看,在30秒内,菜鸟智能语音助手顺利地处理了三个常见的、棘手的会话成分:包括中断,非线性对话和隐含意图。

谷歌在去年5月,也由ceo桑达尔.皮查伊发布了一款谷歌助手产品。桑达尔.皮查伊现场展示了谷歌助手如何实现与人类的交互,并顺利预约了理发师和餐厅。《麻省理工科技评论》评价称,从谷歌演示的类似样本电话来看,阿里巴巴的语音助手比谷歌技术更复杂。

据悉,目前菜鸟已经将这一技术对外输出,国内主流快递公司均在使用菜鸟智能语音助手,由快递员进行派前电联。此外,这一工具还被用在大家电的预约配送等。

公开信息显示,目前快递员平均每天要派送150个快递包裹,很多快递员来不及打电话,如果全部采用菜鸟语音助手,预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间。

业内人士指出,智能语音助手是菜鸟iot战略下的一系列科技成果之一。菜鸟iot战略将帮助快递物流业加快数字化、智能化升级,促进全球智能物流骨干网的加快形成。

据悉,“十大突破性技术”是全球科技领域的权威发布,这份榜单曾精准预测了脑机接口、智能手机、癌症基因疗法、深度学习等热门技术的崛起。除了ai助手,今年评选出的十大突破性技术还包括肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、可穿戴心电仪、无下水道卫生间等。(完)

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